Termos e condições:

As peças disponíveis no site estão e estoque e são postadas dentro de 5 dias Uteis a partir da confirmação de pagamento. Caso precise que as peças sejam enviadas em outro momento entre em contato pelo e-mail ceramicabymarcia@gmail.com, pelo site (chat ou WhatsApp) ou pelo Instagram @ceramicabymarcia.

Caso deseje a simples troca do produto que adquiriu ou desistir da sua compra, favor entre em contato pelo e-mail ceramicabymarcia@gmail.com, pelo site (chat ou WhatsApp) ou pelo Instagram @ceramicabymarcia.

Você terá até 7 (sete) dias corridos, contados do recebimento da mercadoria, para pedido de troca ou desistência. Será possível escolher entre receber de volta o valor que pagou ou trocar por outro produto que esteja em estoque. 

Os produtos a serem devolvidos deverão estar na embalagem original, em perfeito estado e sem qualquer indício de utilização. O valor pago será estornado logo após o produto ser recebido de volta e avaliado. 

Sinto muito caso o produto que tenha adquirido chegou com alguma avaria. A cerâmica é um produto delicado, e por mais que seja muito bem embalada, os cuidados que tomamos nem sempre são os mesmos dispendidos pelos sistemas de envio.

Recusa do pacote: Caso a embalagem e/ou produto chegar até você com avarias, é possível fazer a imediata recusa do pacote junto ao carteiro. Faça a descrição no comprovante de entrega que fica ao lado de fora da caixa. Não aceite a entrega do produto e os Correios levarão seu produto de volta. Peço que entre em contato conosco para que eu possa te ajudar. Nesse caso, será possível a troca do produto ou ressarcimento do valor pago.

Produto avariado/quebrado: Caso tenha recebido o pacote e a peça esteja avariada/quebrada, peço que entre em contato em até 7 dias corridos após o recebimento do seu pedido, pelo e-mail ceramicabymarcia@gmail.com, pelo site (chat ou WhatsApp) ou pelo Instagram @ceramicabymarcia, para que seja providenciada a troca dessa peça.

Mantenha em mente que essas são peças feitas a mão, por conta disso podem variar em cor, tamanho e formato.

Defeitos são questões que impedem o uso normal e adequado da peça. Se esse for o caso peço que entre em contato pelo e-mail ceramicabymarcia@gmail.com, pelo site (chat ou WhatsApp) ou pelo Instagram @ceramicabymarcia, para que possamos conversar e fazer a da peça.